Shuttle Central

¿Qué es Shuttle Central?

Shuttle Central es un marketplace que integra diversos tipos de transporte para viajeros de todo el mundo, conectando a pequeñas empresas de transporte turístico con canales masivos de distribución online como Expedia, Booking.com, etc.

Al apalancarse de la tecnología, las pequeñas empresas de transporte pueden operar de forma más eficiente, tener acceso a una plataforma tecnológica que les permite llevar un seguimiento operativo en tiempo real de su flotilla y administrar las reservaciones, así reducir sus costos operativos e incrementar sus ventas.

Hoy cuentan con más de 75 empresas de transporte con un portafolio superior a los 4,000 vehículos registrados en la plataforma Shuttle Central y cuentan con operaciones en 170+ ciudades en 30 países alrededor del mundo.

Shuttle Central, como las grandes plataformas digitales buscan impactar el futuro a través de la economía colaborativa, donde no necesariamente necesitan ser dueños de los activos para poder ofrecer su servicio fundamental, es así como logran operar grandes volúmenes de usuarios sin la necesidad de incurrir en altos costos operativos. Sin ser dueño de ningún vehículo de transporte logró transportar a más de 90 mil pasajeros a la fecha

Shuttle Central reúne a las pequeñas empresas de transporte y operadores independientes con las grandes cadenas de distribución de productos turísticos, les permite tener mayor número de clientes a menor costo al mismo tiempo que reducen las brechas existentes entre empresas, así generando un ambiente mas competitivo en la industria y creando mejores productos a mejores precios para los consumidores.

¿Qué hace diferente a Shuttle Central?

Shuttle Central cuenta con un servicio y un desarrollo tecnológico que hace posible escalar rápidamente el modelo de negocios a más destinos y que le permite captar empresas locales de transporte, acelerando su capacidad de expansión a los destinos con mayor flujo de turistas en el mundo.

Actualmente, plataformas de viaje como Expedia.com, Booking.com y múltiples aerolíneas encuentran un gran potencial de negocio al vender transporte terrestre a sus clientes actuales, esto debido a que los márgenes de utilidad y la gran demanda que tienen estos servicios es muy atractiva. El problema empieza porque estas empresas no tienen los recursos necesarios para atacar este mercado de manera eficiente. Se les dificulta ofrecer a sus clientes el acceso a productos de calidad. Shuttle Central los ayuda a eliminar el uso de Agencias de Viaje que por lo normal revenden el servicio inflando los costos para el turista alrededor de un 300% además de generar graves problemas logísticos y fallas consistentes en la entrega del servicio y atención a clientes.

De la misma manera, los pequeños proveedores de movilidad no tienen acceso a las grandes marcas de viaje, debido a que no tienen la tecnología, los procesos adecuados ni el capital para poder solventar el financiamiento orgánico que los revendedores de este tipo de servicio aprovechan al pagarles en un plazo de 60 a 90 días después de haber realizado el servicio.

La experiencia que tiene el equipo de Shuttle Central los ha llevado a diseñar, comercializar, distribuir y operar servicios turísticos de transporte aprovechando su tecnología y plataformas digital. Gracias a esto, Shuttle Central es capaz de recibir un mayor número de reservaciones, llevar un control efectivo de su operación, tener evidentes mejoras en la atención al cliente y tener la posibilidad de ofrecer tarifas competitivas para generar compromisos reales y relaciones a largo plazo con sus clientes.

La plataforma de Shuttle Central permite conectar a todos los involucrados durante el viaje otorgando a las grandes empresas de viajes una relación directa y garantía de calidad en la entrega del servicio a sus clientes y a los viajeros control sobre su reserva en tiempo real garantizándole una buena experiencia y brindando alta seguridad al estar respaldados por una sola marca que visualiza la operación centralizada.

La empresa tiene bajos gastos operativos por no contar con inventario de transporte y ser una plataforma digital cobrando un porcentaje de cada viaje realizado con éxito.

¿Cómo funciona Shuttle Central?

La empresa ha creado un proceso digital para que sus usuarios finales no tengan que usar taxis y otros servicios de transporte, los cuáles son ineficientes, inseguros y tienen altos costos debido a la baja regulación o monopolios en la que operan estos proveedores de servicios.

Los servicios de movilidad de Shuttle Central funcionan a través de almacenar todo el inventario de producto, vehículos y rutas disponibles de todos los proveedores de transportes aliados de la empresa, todos este inventario es concentrado y brandeado a través de Shuttle Central con el propósito de contar con la oferta suficiente y poder tener acceso a los principales canales de distribución online como Booking.com, Expedia, taxi2airport.

Por medio de una integración completamente digital y automática se conectan con los principales canales de distribución para desplegar los productos disponibles de Shuttle Central en sus páginas y poder tener acceso a nuevos consumidores de manera orgánica y con poca pauta publicitaria. Finalmente, ShuttleCentral crea la reservación del viaje para que el turista pueda gozar de un transporte seguro, ágil y a un precio justo.

Todo viaje reservado a través de estos portales, se asigna a los proveedores de Shuttle Central mediante un algoritmo que automáticamente revisa la calidad de los servicios y las horas de servicio que estos conllevan para determinar la mejor oferta y determinar al proveedor del servicio con base en su disponibilidad de vehículos, calidad de sus choferes y calificación de viajes anteriores.

También, Shuttle Central cuenta con el servicio que le permite a cualquier empresa dentro de la industria turística crear un sitio web completamente personalizable para ofrecerle a sus clientes servicios de transporte en internet. Hoy, más de 40 agencias de viaje y operadores utilizan esta herramienta.

Además, cuentan con un motor de reservaciones marca blanca para que las empresas puedan integrarlo a sus sitios web y poder ofrecer reservaciones de transporte turístico ampliando la fuente de ingresos de Shuttle Central.

El capital a levantar permitirá desarrollar las aplicaciones móviles para que puedan conectar al viajero con su chofer además de gestionar todas sus reservaciones en tiempo real y tener una mayor organización de de su viaje.

Beneficios de Shuttle Central

Agencias Independientes

• Con la implementación de la tecnología de Shuttle Central las agencias podrán trabajar con marcas internacionales de turismo aprovechando el alto tráfico de pasajeros de manera orgánica.
• Inclusión tecnológica, Shuttle Central cuenta con una plataforma que les ayudará a digitalizar y medir sus operaciones.
• Acceso a nuevos consumidores, la mayoría del tráfico de búsqueda para soluciones de transporte se da a través de grandes agencias digitales como Expedia o Booking.

Pasajeros

• Precios justos: El 40% de los pasajeros que llegan a destinos de Latinoamérica y Caribe viajan en un taxi de aeropuerto, pagando de 2 a 3 veces más de lo que lo harían con Shuttle Central.
• Experiencia de viaje: Shuttle Central cuenta con altos estándares de calidad, asegurando una experiencia satisfactoria a sus clientes.
• Seguridad: todas las unidades son monitoreadas las 24 horas del día los 7 días de la semana vía satélite.
• Seguros de Responsabilidad Civil: todas las unidades que se registran cuentan con la documentación requerida para ofrecer los servicios y un seguro de responsabilidad civil con coberturas superiores a los $500K dólares.  

Tracción

• Shuttle Central inició operaciones en julio de 2019 con 3 destinos en México, actualmente cuenta con operaciones en 169 ciudades y 30 países diferentes.
• Más de 90,000 pasajeros han usado Shuttle Central alrededor del mundo.
• Han vendido reservas por $2 millones de dólares.
• Shuttle Central ha logrado generar una comunidad exitosa y tiene alianzas estratégicas con empresas como Expedia, Booking.com, Kayak, Talixo, Mozio Ya Vas de Volaris y Guru de Viajes.
• Tienen ingresos acumulados de $926,000 dólares con un crecimiento promedio de 54% mes a mes.

Modelo de Negocio

Shuttle Central tiene un modelo de negocio muy sencillo, cobra una comisión promedio del 18% por cada traslado completado satisfactoriamente. De la misma manera, es que ofrece su tecnología completa a sus usuarios, permitiéndoles tener acceso a herramientas eficientes y digitales para poder llevar un correcto control de operaciones.

Contrario a muchas otras empresas que tienen un modelo de renta de software (SaaS), Shuttle Central no cobra una membresía mensual a sus clientes y consideramos que será una estrategia de monetización más exitosa en el tiempo  por estar alineados al éxito con sus aliados.

Entre los planes de expansión de la empresa se encuentra dar financiamiento a los operadores para que puedan tener un flujo constante de pagos y no tengan que esperar 60 días para recibir el pago del viaje lo cuál abre una fuente de ingresos enorme a la empresa en el mediano plazo. También, los datos capturados son monetizables en el tiempo por la necesidad de otras compañías en el sector viajes y turismo inteligencia de mercado.

Equipo

Barsi Luna (CEO & co-founder)

Barsi tiene alta experiencia en la industria turística, además de haber emprendido en una ocasión anterior. En 2015 co-fundó Smart Tourism México donde por más de 4 años fungió como Director de Operaciones, durante este tiempo lideró los esfuerzos de alianzas estratégicas con operadores locales y se encargó de promover la marca entre todos los participantes locales, asimismo, desarrolló estrategias de atracción de nuevos consumidores logrando un crecimiento sostenido mes a mes de 17%. Barsi fue profesor de materias como Agencias de turismo, transportación y software aplicado al Turismo en la Universidad del Caribe Cancún.

Jorge De Córdova (CCO & co-founder)

Previo a fundar Shuttle Central con Barsi, Jorge trabajó en Expedia liderando la sección de transporte terrestre, en el area global. Durante este tiempo desarrolló estrategias para crear alianzas a través del uso de datos, y creó sistemas de conversión de nuevos usuarios para mercados específicos. Jorge y Barsi tienen experiencia trabajando juntos ya que coincidieron en Smart Tourism México, asimismo, cuenta con un MBA en la escuela de negocios IMF, y la Universidad Camilo José Cela en España.

Luis Uicab (CTO & co-founder)

Antes de unirse a Shuttle Central, Luis era el CTO de Zavia ERP, una empresa tecnológica en Cancún, dedicada al desarrollo de tecnología para hoteles. Desde ese momento Luis encontró una gran área de oportunidad en desarrollar herramientas que faciliten la venta y la operación de servicios de traslados y movilidad para turistas, sin embargo, debido al enfoque hotelero de esta empresa, nunca pudo darle prioridad a esta visión y por ello decidió unirse a nuestro equipo uniendo nuestras visiones y haciendo posible el desarrollo tecnológico de Shuttle Central en menos de 1 año.

Además del equipo fundador, cuentan con un equipo multidisciplinario de 12 colaboradores, encargados de liderar areas administrativas y de desarrollo de negocio. El equipo tiene fuerte concentración en tecnología.

Producto

Shuttle Central es propietario de una herramienta robusta desarrollada internamente, la plataforma funciona con cuatro módulos distintos que le permiten realizar todas sus operaciones de manera automática y en tiempo real.

El primer módulo es el administrativo, este es el más importante ya que es donde se lleva a cabo el registro de todas las operaciones a nivel mundial en tiempo real. Aquí pueden ver todos los rides que están operando al momento y todos los que se van a operar en el día y sus especificaciones. Estos datos son ordenados y administrados automáticamente a través de un algoritmo que reúne la información y la distribuye entre los KPIs más importantes. Este módulo es completamente de control interno.

Basado en el primer módulo lanzaron el de acceso a proveedores donde estos podrán dar seguimiento a sus propias ordenes y conocer los rides asignados a cada uno de ellos, la restricción es que estos no podrán modificar estas asignaciones. Asimismo se lanzó el travelers portal donde los usuarios podrán modificar sus reservaciones sin tener contacto humano a través de procesos automatizados, conectado por API a la plataforma administrativa para que se reflejen los cambios en tiempo real.

Shuttle Central además puede rentar su tecnología a través de un white label donde tendrán acceso a todos los módulos, permitiendo a la empresa escalar su acceso a B2B2C.

Clientes

Shuttle Central ha atendido a más de 90 mil pasajeros que forman parte de las 183 millones de personas que llegan a América durante el año. La empresa busca consolidar los destinos turísticos donde tiene operaciones y lograr un 5% de market share en los próximos dos años. Esto significa mover a más de 10 millones de viajeros en América.

Por otro lado, tiene alianzas comerciales con las top empresas de viajes de hoy como Expedia, Booking.com, Hoteles.com, Kayak.com, Taxi2Airport, Ya Vas de Volaris, Hoppa, Civitatis, Mozio, Hoteles City Express, SmartRyde, TaliXo, Guru de Viajes, entre otras, que gracias a los servicios de Shuttle Central han logrado conectar a sus viajeros con empresas de transporte y choferes profesionales independientes asegurando un alta calidad en los servicios y experiencia para sus viajeros.

Competencia

La empresa compite contra los taxis tradicionales que carecen de tecnología y seguridad para los usuarios y contra plataformas de ride hailing como Uber, Cabify, Didi y Lyft que tienen poca presencia en países subdesarrollados  y ofreciendo sus servicios principalmente en grandes ciudades pero claramente no en todos los destinos turísticos.

Entre otros competidores se encuentran agencias locales de turismo, las cuáles poco a poco han observado los beneficios de Shuttle Central y se han vuelto proveedores y operadores de servicios, asegurando un flujo mayor de consumidores y acceso a tecnología, la empresa cuenta con alta defensibilidad ante su competencia ya que cuenta con una plataforma eficiente de la cual se pueden apalancar los operadores de servicios y el acceso a los principales canales de distribución de viajes por ende tener acceso a un mucho mayor flujo de clientes.

A diferencia de sus competidores, Shuttle Central se encuentra presente en más de 160 ciudades alrededor del mundo. Asimismo son los únicos que cuentan con toda la documentación requerida para ofrecer servicios de Aeropuerto y transporte de turistas, con los permisos para ingresar a zonas federales y con un seguro de reponsabilidad civil.

Ronda de Inversión y Uso de Fondos

Shuttle Central está levantando una ronda de $10M MXN a una valuación de $70M MXN post-money, a través de un SAFE. Arkangeles tiene en exclusiva $3M MXN para sus clientes, el resto de la ronda será capitalizada con diferentes fondos de capital de riesgo, de los cuales, podrás ser co-inversionista.

Los fondos de esta ronda serán utilizados para lograr los siguientes objetivos de crecimiento y producto en los próximos 18 meses:

• El 60% será destinado al desarrollo de tecnología y nuevos productos, buscan expandir los productos de movilidad a ofrecer, crear conectividad abierta y eficiente entre proveedores y PyMEs de transporte, y finalizar su área de servicios On Demand via su APP
• Lanzamiento de aplicación móvil directo al consumidor a través de la cual podrán fidelizar aún más su base de clientes, buscan aumentar el número de usuarios recurrentes y capturar más cuentas mayoristas de viajes.
• Expansión de departamento de desarrollo de negocio, es necesario para consolidar el crecimiento internacional en USA, Europa y Asia.
• Expansión de departamento de adquisición, buscarán lanzar nuevos destinos con gran potencial.
• Cerrar entre 80 y 100 nuevas cuentas de proveedores para crecer su presencia internacional a 500 ciudades y 65 países en los próximos 12 meses.            
• Alcanzar revenue mensual de $250K USD que les permita crecer a ritmos más acelerados y estar preparados para levantar una siguiente ronda de capital a una valuación muy superior a la ofrecida en esta ronda.