"The Business of Wellness" Un mercado de 1,5 trillones de dólares.

Actualmente los consumidores se preocupan profundamente por el bienestar y su interés está creciendo. En una encuesta de aproximadamente 7500 consumidores en seis países, el 79% de los consumidores actuales consideran que el bienestar es importante y el 42% lo considera una prioridad principal. De hecho, los consumidores en todos los mercados informan un aumento sustancial en la priorización del bienestar en los últimos dos o tres años.

Se estima que el mercado mundial del bienestar supera los 1,5 billones de dólares, con un crecimiento anual del 5 al 10 por ciento. Un aumento tanto en el interés de los consumidores como en el poder adquisitivo que presenta tremendas oportunidades para las empresas, particularmente porque el gasto en bienestar personal se recupera después de estancarse o incluso disminuir durante la crisis de COVID-19. Al mismo tiempo, el mercado del bienestar está cada vez más saturado, lo que genera la necesidad de ser estratégicos sobre dónde y cómo, compiten las empresas en la actualidad.

Las repercusiones del COVID-19 son de largo alcance. La mitad de los consumidores dice que la pandemia ha afectado negativamente su bienestar mental, siendo las mujeres y las generaciones más jóvenes las más afectadas. Algunas audiencias están volviendo a sumergirse en la belleza más que otras.

Los consumidores esperan aumentar sus compras de productos y servicios de bienestar durante el próximo año. Se espera un mayor cambio hacia los servicios, especialmente aquellos (como entrenamiento personal, nutricionistas y asesoramiento) que enfatizan la salud física y mental.

• Los consumidores toman cada vez más su salud en sus propias manos: existe un aumento en la atención dirigida basada en datos, aplicaciones para ayudar a los consumidores a reservar sus citas médicas sin problemas u obtener las recetas que necesitan, y dispositivos que los ayudan a monitorear su propia salud y síntomas entre las citas con el médico.
• Mejorar el estado físico ha sido un desafío durante el último año. Muchos consumidores luchan por mantener los niveles de condición física anteriores a la COVID-19 cuando no pueden ir al gimnasio con tanta frecuencia o participar en deportes de la misma manera que antes. Sin embargo, los objetivos de acondicionamiento físico persisten. Las ofertas creativas (como Pelotón, Mirror y Tonal) que satisfacen las necesidades de los consumidores en sus hogares experimentaron un crecimiento sin precedentes en el último año.
• Una mejor alimentación siempre ha sido parte del bienestar, pero ahora los consumidores quieren que los alimentos no solo sepan bien, sino que también los ayuden a lograr sus objetivos de bienestar. Más de un tercio de los consumidores de todo el mundo informan que "probablemente" o "definitivamente" planean aumentar el gasto en aplicaciones de nutrición, programas de dieta, limpieza de jugos y servicios de alimentos por suscripción durante el próximo año.
• Una mejor apariencia implica principalmente ropa orientada al bienestar "athleisure" y productos de belleza (como el cuidado de la piel y los suplementos de colágeno). Recientemente han surgido varias ofertas orientadas a servicios en esta área para procedimientos estéticos no quirúrgicos, como microagujas, láseres y “boosts” de oxígeno.
• Dormir mejor es una categoría relativamente nueva que es popular entre los consumidores, y tal vez no sea de extrañar, dado el estrés que ha desatado la post-pandemia. Los medicamentos tradicionales para dormir, como la melatonina, ahora tienen compañía: rastreadores de sueño habilitados para aplicaciones y otros productos para mejorar el sueño (por ejemplo, cortinas opacas y mantas de gravedad). La tendencia de consumo alrededor del mundo, es que desean más productos y servicios para satisfacer la necesidad de un sueño de mayor calidad.
• La mejor atención plena ha ganado la aceptación general de los consumidores hace relativamente poco tiempo, en forma de aplicaciones centradas en la meditación, como Headspace y Calm, y ofertas orientadas a la relajación y la meditación, como Travaasa y Soothe. Durante la crisis de COVID-19, los informes de angustia mental aumentaron a nivel mundial; más de la mitad de los consumidores en cada uno de nuestros países encuestados dijeron que quieren priorizar más la atención plena. La mitad de los consumidores dijeron que desearían que hubiera más productos y servicios de atención plena disponibles, lo que indica una oportunidad para las empresas.

Actualmente en México, el sector del bienestar carece de innovación. Las empresas luchan por retener a sus empleados. Y los centros de bienestar no pueden pagar los costes fijos de un spa. 

Estos problemas se traducen en:

• No hay tiempo para el cuidado personal

• Pobre suministro de opciones de Wellness

• Ineficiencias tradicionales de costes de bienestar

• Los trabajadores del bienestar en México, tienen alternativas de trabajo limitadas 

Scape es la plataforma líder en América Latina para masajes y servicios de exfoliación para individuos y corporaciones. El equipo ha construido una marca más allá de pedir un masaje, los clientes piden un escape.  Los clientes se sienten parte de una comunidad, el equipo cree que esto es lo que impulsa su sólida base de clientes con el 14 % de ellos (B2C) pidiendo más de 10 servicios al año desde 2017 y un total de +3500 clientes mensuales. Scape da prioridad a los terapeutas, lo que les permite mejorar sus ingresos y calidad de vida con un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Las posibilidades que Scape abre para los terapeutas generan otro gran compromiso. Han basado su servicio y producto B2B en su exitosa experiencia en B2C. Es por eso que conocen las necesidades tanto de las corporaciones como del usuario final. 

• El sector del bienestar tiene carencias que la tecnología puede solucionar
• Los clientes de Scape incluyen consumidores individuales, hoteles, centros de bienestar, hospitales y lugares de trabajo
• La combinación de la digitalización en todos los servicios al consumidor y una mayor conciencia de la salud física y mental están haciendo crecer este mercado.
• Más del 50 % de los consumidores que han recibido un masaje dicen que es por razones de salud.
• La tendencia de los servicios en el hogar o en el lugar de trabajo reforzada por la pandemia de Covid-19 y la escalada de la economía de la plataforma ha llevado a que alrededor del 40 % de los terapeutas ya trabajen en los hogares de sus clientes.
• US 2 millones de dólares ARR
• Crecimiento del 40 % de MoM (septiembre frente a octubre)
• El crecimiento y la tracción actuales se alcanzaron sin financiación
  

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